¿No puedes usar las redes sociales este lunes? No es un caso único. De acuerdo con el sitio web DownDetector, los principales servicios propiedad de Facebook se cayeron desde las 11:25 am del lunes. Este sitio, que permite a los usuarios informar mal funcionamiento en varios servicios, está registrando un pico en las quejas relacionadas con el “apagón” de las plataformas adueñadas por Facebook: WhatsApp, Facebook, Instagram y Messenger.
Ayer el servicio de DownDetector se enfrentó a una avalancha de reclamaciones e informes que giran en torno a las interrupciones. Específicamente, el 79% de las quejas provienen de las reclamaciones destinadas a Facebook, el 12% está vinculado con las conexiones del servidor y el resto para la aplicación. Especialmente, en el caso de WhatsApp se reportaron más de 21.000 comentarios de usuarios que se quejan de inestabilidad en el servicio.
Los usuarios se quejan de que las aplicaciones no se actualizan ni muestran contenido. En el caso de servicios que dependen del envío de mensajes, como Messenger o WhatsApp, no se están enviando mensajes. En Instagram, la red social para compartir fotos y videos, los usuarios reciben la indicación de que “el feed no se puede actualizar”.
Esta falla no se limita solo a las aplicaciones para teléfonos inteligentes de la compañía; además, la versión web de los diferentes servicios estará funcionando de manera inestable. Esta dificultad técnica afectará a usuarios de todo el mundo, como señala el sitio web de DownDetector.
Con la finalidad de deshacer a sus usuarios de las inquietudes, Facebook recurrió a Twitter para reconocer que hay una falla en el servicio, cerciorándose de que está “trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo más rápido posible”. Asimismo, la plataforma de mensajería de Facebook también empleó su cuenta en Twitter para tuitear: “Estamos al corriente de que algunas personas están experimentando incidencias con WhatsApp en este momento. Estamos trabajando en volver las cosas a la normalidad y mandaremos una actualización lo antes posible. Gracias por su paciencia”.
